Структура отчетов в Google Analytics 4

В отличие от Universal Analytics (UA), где отчетность имеет понятную структуру, разработчики Google Analytics 4 (GA4) выбрали другой путь.

В чем отличие Universal Analytics от Google Analytics 4? Читай обзор изменений.

После создания счетчика Google Analytics 4 появилась возможность просмотра отчетов, доступных в нем по умолчанию. Для этого нужно перейти в раздел «Отчеты» → «Библиотека».

Это сделано для того, чтобы потом добавить отчеты в коллекции и отобразить в навигационном меню слева.

По умолчанию, сразу после настройки счетчика есть две коллекции:

1. Жизненный цикл (Life Cycle);
2. Пользователь (User).

Чтобы сделать коллекцию, у вас должно быть разрешение на уровне «Изменение».

В каждом ресурсе Гугл Аналитика 4 можно добавлять не более 7 коллекций. Ограничение для коллекций – не более 5 тем, для каждой темы – не более 10 отчетов. Названия коллекций расположены в алфавитном порядке. Отсортировать коллекции по другому признаку нельзя.

В Google Analytics 4 теперь возможно сформировать 4 вида отчетов: 

• исследования;
• обзорные;
• сводки об отчете; 
• подробные.

Исследования 

С тех пор как вышел GA4, появился отдельный раздел «Исследования». В нем можно увидеть больше данных о поведении пользователей с помощью гибких настроек и инструментов визуализации.

Пример отчета по устройствам с разбивкой по городам в Universal Analytics:

Пример отчета по устройствам с разделением по городам в GA4:

Как видно из этого отчета, большинство пользователей, которые пришли из платного трафика находятся в Минске и используют мобильные устройства. На основании этого можно проработать дальнейшую стратегию по рекламным кампаниям или применить корректировки ставок к уже текущим.

Обзорный отчет (Overview reports)
Обзорный отчет – это набор карточек с данными, которые объединены общей темой.

В сводных карточках в каждом таком отчете отображается один показатель и один параметр. Таким образом, карточки отвечают на конкретный вопрос. Во всех карточках внизу указана ссылка на более детальный отчет. 

В отчете «Источники трафика» → «Привлечение трафика» данные сгруппированы по параметру «Группа каналов по умолчанию, связанная с сеансом».

Ниже представлена таблица с расшифровкой каналов, которые используются в GA4:

КАНАЛ	ОПРЕДЕЛЕНИЕ
Каналы, в которых трафик генерируется вручную
Прямой	«Источник» точно соответствует direct «Канал» имеет одно из следующих значений: «(not set)», «(none)»
Несколько сетей	Название кампании: содержит текст «cross-network»
Обычный поиск	«Источник» соответствует списку поисковых сайтов «Канал» имеет значение «organic»
Трафик переходов	«Канал» = referral
Мобильные push-уведомления	«Канал» заканчивается на «push» «Канал» содержит «mobile» или «notification»
Каналы для трафика Google Рекламы
Поисковая реклама	Трафик поступает из Google Рекламы Тип рекламной сети Google Рекламы: «Google Поиск» или «Google Partners»
Платное видео	Трафик поступает из Google Рекламы Тип рекламной сети Google Рекламы: «YouTube Поиск» или «Видео на YouTube»
Медийная реклама	Трафик поступает из Google Рекламы Тип рекламной сети Google Рекламы: «Контекстно-медийная сеть»
Платная реклама в социальных сетях	Трафик поступает из Google Рекламы Тип рекламной сети Google Рекламы: «Социальные сети»

Источник: https://support.google.com/analytics/answer/9756891?hl=ru 

Сводки об отчете (Reports snapshot)

Сводка об отчете в Гугл Аналитике 4 представлена на главной странице. На нее вы попадаете тогда, когда переходите в счетчик.

На этой вкладке размещены различные карточки с основной информацией. Так было и в Universal Analytics.

 

Подробный отчет (Detail reports)

Подробные отчеты имеют большой набор метрик. В каждый отчет входит одна или две диаграммы и таблица с разными параметрами.

Пример подробного отчета по демографическим данным:

В подробном отчете есть возможность изменить тип визуализаций и их порядок, а также выключить обе или одну из них. 
Здесь также можно создать отчеты с помощью готового решения – в GA4 предлагается 10 шаблонов отчетов. Каждый из них имеет набор своих параметров, показателей и визуализаций. Перечислим их:

• Источники трафика;
• Привлечение трафика;
• Демографические данные;
• Технические данные. 
• Совершенные покупки;
• Покупки в приложении;
• Конверсии;
• События;
• Страницы и экраны;
• Объявления издателя.

Конверсии в Google Analytics 4

Этот отчет относится к одному из основных и важных отчетов в GA4. 

Первое, что стоит уяснить при переходе на GA4 – принципы сбора в этой системе и UA отличаются. Например, в Universal Analytics отслеживание основано на обращениях, а в GA4 – на событиях. В GA4 главные фигуры – это пользователь и события (event-based и user-based). К событиям относятся все действия пользователя.

Конверсия на сайте или приложении – это любое действие пользователя: заполнение заявки, подписка на рассылку, покупка товара и другое. Что именно считается конверсией, вы решаете сами и отображаете это в настройках. Делается это путем перетаскивания ползунка в графе «Отметить как конверсию».

Как понятно и видно из описания, в GA4 появилось множество функций, новых отчетов и настроек. 

Как оценить контекстную рекламу
Сразу после перехода на вкладку «Реклама» мы попадаем в раздел «Сводка о рекламе», где можно сразу определить по диаграмме, какой канал нам приносит больше всего конверсий.

Расшифровка каналов приведена в таблице выше.

Ниже – основные пути конверсии т.е. через какие точки взаимодействия проходят клиенты, прежде чем совершить целевое действие. Раньше этот отчет в UA можно было посмотреть на вкладке «Конверсии» → «Многоканальные последовательности» → «Основные пути конверсии».

Отчеты по многоканальным последовательностям дают ответы на многие вопросы. Например:

• Как оценить вклад предыдущих посещений и источников трафика: других веб-сайтов, поисковых запросов и объявлений;
• Как узнать, сколько времени прошло с первого клика или просмотра до конверсии.

Ответы на эти и многие другие вопросы можно найти в отчетах по многоканальным последовательностям. Отчет по многоканальным последовательностям в Гугл Аналитике открывается по вкладке «Реклама». По нему видно, какой путь проходят потенциальные покупатели до конверсии и сколько касаний совершает клиент. 

Расшифровка каналов приведена в таблице выше. 

Как и все другие отчеты в GA4, он состоит из 2-х блоков: визуализации и таблицы с данными.

В верхней части таблицы можно увидеть три группы точек взаимодействия: ранние, средние и поздние. Они маркируют путь пользователей от знакомства с товаром или услугой до конверсии.

Если использовать атрибуцию по последнему клику, ранние и средние точки взаимодействия не будут отображаться, так как в таком случае берется во внимание только последняя точка касания.

Если применить модель атрибуции по первому клику, видна будет только первая диаграмма.Если же брать другие модели атрибуции, например, атрибуцию на основе данных, то видны будут все три диаграммы.

Чтобы изменить модель атрибуции, нужно просто нажать на кнопку и из выпадающего списка выбрать один из вариантов:

Выбрав модель по последнему/первому клику, можно понять, как пользователь начинает/заканчивает свой путь к конверсии.

В нижней части отчета есть таблица с распределением ценности конверсий, количеством конверсий, доходом, числом дней от касания до конверсии и суммой взаимодействий.
По умолчанию в GA4 стоит модель многоканальной атрибуции на основе данных.

Этот вид отчета важен и помогает увидеть:

1. какие каналы и инструменты эффективны и способствуют росту конверсий, а какие – не работают;
2. какие именно действия и на каком шаге продажной воронки совершает пользователь; 
3. как перераспределить бюджет. 

Чтобы посмотреть в UA, сколько конверсий пришло из того или иного источника, нужно зайти на вкладку «Источник трафика» → «Весь трафик» → «Источник/канал».

В GA4 посмотреть конверсии по платному трафику (по рекламным кампаниям) можно также на вкладке «Источники трафика».

 

Разберемся, как это сделать.

Способ 1

Нажимаем на кнопку «Настройка отчета» в правом верхнем углу. Далее нажимаем на кнопку «Создать прейскурант». 

В открывшемся окне «Настройки карточки» выставляем параметры «Кампания связанная с первым пользователем» и «Конверсии», нажимаем кнопку «Применить».

Далее нажимаем на знак «+» и также выбираем «Кампания связанная с первым пользователем». В таблице сразу же отобразятся названия кампаний.

Чтобы выбрать нужную конверсию, нужно нажать на стрелку и из раскрывшегося списка выбрать то, что подходит больше всего. Соответственно, напротив каждой кампании будет показываться количество конверсий.

Способ 2

Заходим в раздел «Исследования». Выбираем «Пустой отчет».

Далее выставляем параметр «Кампания связанная с первым пользователем».

Потом выставляем показатели, выбираем «Событие» → «Конверсии».

И в «Настройках вкладок» указываем строки и значения, т.е. наши кампании и конверсии.

В итоге мы получаем таблицу с конверсиями.

Данному исследованию можно дать название, и оно у нас автоматически сохранится.

Client ID в GA4 

Client ID (он же cid) – метрика, которая необходима для настройки «сквозной аналитики». На базе сквозной аналитики в Google Analytics счетчики связывают действия пользователей (1 определенный браузер – 1 определенное устройство = 1 файл cookie).

Чтобы построить этот отчет в Google Analytics 4, нужно воспользоваться шаблоном «Статистика пользователей»:

Кликнув на идентификатор, отображаются все активности пользователя на сайте:

Отчет в реальном времени

Отчет Realtime reports в GA4 существенно изменился, по сравнению с классическим в Google Analytics. 

Отчет в реальном времени в UA:

В Google Analytics 4 содержится только одна ссылка – «Отчет в реальном времени». Она очень схожа с отчетом StreamView в Firebase.

В GA4 предлагается достаточно параметров для выбора: «Устройство», «Источник трафика», «Пользователь», «Специальные параметры» и другие. Если необходимо сравнить статистику разных потоков (например, данные приложения и сайта), выбирайте параметр «Идентификатор потока».

Проверить конверсии в реальном времени можно через DebugView. Выглядит он так: 

В отчете есть такая функция как «Пользовательская сводка» (User Snapshot).

С помощью нее можно посмотреть действия одного из случайных пользователей. Нажмите на «Посмотреть пользовательскую сводку» – откроется отдельное окно, в котором отображен поминутный путь пользователя на сайте с его действиями, т.е. выполненными событиями.

Выбрав любое событие справа, вы можете определить: устройство и браузер пользователя; первую страницу, на которую он попал; количество заходов, referrer и многое другое.

Подобный вид данных в отчете еще раз доказывает то, что Google Analytics уходит от привычной модели «Сеансы/Просмотры страниц» к другой модели: «Событие/Параметр».

Главные выводы

В Google Analytics 4 аналитика выстраивается вокруг событий, а не вокруг сессий. Система учитывает только тех пользователей, которые совершали касания, двигаясь по воронке конверсии. При этом их браузеры и устройства не считаются. Внедрение аналитики на основе событий позволяет наблюдать за тем, как двигается пользователь от первого касания до конверсии и повторных заказов.

В GA4 теперь доступны новые отчеты, функции, дополнительные настройки, однако это все не так сложно освоить. Полезные маркетинговые инструменты, которые есть в Google Analytics 4, облегчат работу вебмастерам, специалистам по маркетингу и рекламе, предпринимателям.

Переход на новую систему затронет всех. GA4 – это логичное и вполне очевидное развитие в вопросе сбора аналитики. Оценить возможности технологии можно уже сейчас. Чтобы внедрить сервис и освоить современные рекламные инструменты, вы можете заказать настройку веб-аналитики в нашем агентстве. Мы поможем внедрить систему Google Analytics 4, сделаем ваши рекламные кампании еще эффективнее, а стоимость привлечения клиента – еще дешевле.

Переезжаем на GA4? Да, уже пора!