Главная / Кейсы / Как таргетированная реклама в Meta и TikTok принесли 1833 заявки – кейс БДК-БурСервис

Как таргетированная реклама в Meta и TikTok принесли 1833 заявки – кейс БДК-БурСервис

О клиенте

Компания «БДК-БурСервис» более 15 лет оказывает услуги по бурению и ремонту скважин на воду по всей Беларуси. Основное направление – бурение скважин под ключ для частных домовладений в Минске и Минской области.

Цели продвижения

Увеличение числа качественных лидов

Дата проведения: август 2025 – апрель 2026

Регион: Минск и Минская область

Услуга: Таргетированная реклама в соц.сетях

Предыстория

На момент запуска таргетированной рекламы у компании «БДК-БурСервис» уже функционировали рекламные кампании в Google Ads и Яндекс.Директ, которые обеспечивали стабильный поток обращений. Однако для масштабирования бизнеса клиент принял решение задействовать дополнительные рекламные каналы – социальные сети.

Таргетированная реклама в Meta (Instagram) и TikTok была запущена как самостоятельное направление, работающее параллельно с контекстной рекламой. Каналы не пересекались по аудиториям, что позволило расширить охват и привлечь пользователей, которые не искали услуги по бурению скважин напрямую, но потенциально в них нуждались.

Ключевая задача – не просто увеличить количество обращений, а обеспечить поток качественных лидов, готовых к дальнейшему взаимодействию с отделом продаж.

Реализация

1. Запуск и тестирование форматов в Meta

На старте в Meta были запущены два направления: кампания на переписки в Instagram Direct и кампания на конверсии с переходом на лендинг клиента.

Кампания на переписки генерировала большое количество начатых диалогов – 703 обращения за период работы. Однако анализ показал, что лишь 30% из них являлись качественными: пользователи начинали диалог, но редко отвечали на первое сообщение менеджера или не продвигались дальше первого контакта. Фактически формат переписок привлекал аудиторию с низкой степенью готовности к заказу услуги.

Кампания на конверсии через сайт на раннем этапе показала обратную картину: качество обращений было выше, однако стоимость заявки составляла 32,85$ – неприемлемый уровень для масштабирования. Кампания на конверсии была приостановлена для переработки.

На основании полученных данных было принято решение: продолжить работу с кампанией на переписки как источником объёма обращений, параллельно подготовив полноценную перенастройку конверсионной кампании.

2. Перенастройка Meta: Conversions API и встроенные события

В январе 2026 года конверсионная кампания была перезапущена с принципиально иным техническим фундаментом:

Подключение Conversions API (CAPI) – серверного интерфейса передачи данных о конверсиях. В отличие от стандартного пикселя, который отслеживает действия пользователя на стороне браузера и подвержен блокировкам (ad-блокеры, ограничения cookie), CAPI передаёт данные напрямую с сервера клиента в Meta. Это повышает точность атрибуции конверсий и, как следствие, качество обучения рекламных алгоритмов.

Переход на встроенные события Lead вместо кастомных событий. Стандартное событие Lead распознаётся алгоритмами Meta как приоритетный сигнал оптимизации, что ускоряет выход кампании из фазы обучения и повышает эффективность автоматических стратегий назначения ставок.

Результат перенастройки проявился в течение нескольких недель: стоимость заявки снизилась с 32,85$ до 5–6$ – более чем в 5 раз. Кампания на переписки была отключена, и весь бюджет Meta сфокусирован на конверсионном направлении.

3. Работа с TikTok: лид-формы и борьба за качество гео

В TikTok с самого старта была выбрана стратегия работы через встроенные лид-формы – формат, при котором пользователь оставляет заявку, не покидая приложение. Для автоматической передачи заявок в CRM-систему клиента (Битрикс24) был подключен коннектор Albato, что обеспечило моментальную обработку лидов отделом продаж.

Основной сложностью стало ограничение геотаргетинга в TikTok: платформа позволяет выставить таргетинг только на уровне страны – вся Беларусь, без возможности сузить до отдельного региона. Для компании, работающей преимущественно в Минске и Минской области, это означало значительный поток нецелевых заявок из других регионов.

Для решения этой проблемы был применён комплекс мер:

Тексты рекламных объявлений были переработаны с явным указанием географии услуг – «Минск и Минская область» в заголовках и описаниях. Лид-форма была дополнена квалифицирующими вопросами, позволяющими отсечь нецелевые обращения на этапе заполнения. Креативы регулярно обновлялись – тестировались различные форматы видео с акцентом на региональную привязку.

На старте доля качественных лидов из TikTok составляла 40–50%. В результате последовательных оптимизаций к апрелю 2026 года этот показатель вырос до 70%, что было подтверждено данными из CRM-системы Битрикс24.

4. Тестирование креативов и аудиторий

Форматы креативов. Были протестированы статичные изображения, видеоролики и карусели. Наиболее эффективными оказались статика и видео. В TikTok видеоформат закономерно показал лучшие результаты – после нахождения рабочей формулы (структура, хронометраж, ключевые сообщения) она тиражировалась с вариациями для предотвращения выгорания аудитории.

Аудитории. Тестировались таргетинг по интересам, Look-a-like аудитории на основе клиентской базы и широкие аудитории без детального таргетинга. Широкие аудитории – это подход, при котором рекламные алгоритмы самостоятельно определяют наиболее конверсионные сегменты на основе накопленных данных о конверсиях, без ручного сужения по интересам или демографии.

Креативы обновлялись регулярно для поддержания эффективности и предотвращения так называемой «рекламной слепоты» – снижения отклика аудитории на объявления, которые она видит многократно.

5. Управление сезонностью

Услуга бурения скважин на воду имеет выраженную сезонную составляющую: пиковый спрос приходится на весну и лето, в зимние месяцы активность аудитории снижается. С учётом этого фактора в ноябре 2025 года было принято осознанное решение о сокращении бюджетов: кампании в TikTok были приостановлены с середины ноября до середины января, бюджет в Meta существенно снижен.

Перезапуск кампаний в январе 2026 года был совмещён с технической перенастройкой Meta (подключение CAPI, переход на встроенные события Lead), что позволило начать новый сезон с обновлённой и более эффективной рекламной инфраструктурой.

Результаты

В результате проведённых работ за период август 2025 – апрель 2026 были достигнуты следующие результаты:

Общее количество заявок по обоим каналам составило 1 833, из них 1 150 через Meta и 683 через TikTok. Совокупный рекламный бюджет – 13 248$. Средняя стоимость заявки по всем каналам – 7,23$.

Пиковая эффективность зафиксирована в марте 2026 года: 437 заявок (232 через Meta и 205 через TikTok) при средневзвешенной стоимости обращения 4,78$. В TikTok стоимость заявки в марте составила 3,42$, в Meta – 5,98$.

Рост CPA в Meta в январе–феврале обусловлен переходным периодом: отключением кампании на переписки, перезапуском конверсионной кампании и фазой обучения алгоритмов на новых данных CAPI. Уже к марту кампания вышла на целевые показатели.

Выводы

Выбор формата взаимодействия критически влияет на качество лидов. Кампания на переписки в Instagram Direct генерировала большой объём обращений по низкой цене (6,39$), однако лишь 30% из них были качественными. Переход на конверсионную модель с направлением трафика на лендинг позволил кратно повысить долю целевых обращений, несмотря на более высокую стоимость заявки на начальном этапе.

Conversions API и встроенные события – обязательные элементы эффективной рекламы в Meta. Подключение серверной передачи данных и переход на стандартные события Lead обеспечили снижение CPA конверсионной кампании с 32,85$ до 5–6$ – более чем в 5 раз. Алгоритмы Meta получили точные данные для обучения, что напрямую повлияло на качество оптимизации.

TikTok способен быть полноценным каналом лидогенерации в B2C-услугах. Несмотря на ограничения геотаргетинга, последовательная оптимизация лид-форм, текстов и креативов позволила повысить долю качественных лидов с 40–50% до 70%, а стоимость заявки снизить до 3–4$. Интеграция с CRM через Albato обеспечила моментальную обработку обращений.

Управление сезонностью позволяет оптимизировать бюджет без потери эффективности. Осознанное снижение активности в зимний период и совмещение перезапуска с техническими улучшениями обеспечили выход на новый уровень эффективности в начале высокого сезона.

Данный кейс WEBMART × БДК-БурСервис наглядно демонстрирует, как системный подход к таргетированной рекламе – тестирование гипотез, техническая оптимизация и постоянная работа с качеством трафика – позволяет выстроить эффективный канал привлечения клиентов даже в нише с выраженной сезонностью и ограничениями рекламных платформ.

Хотите получить похожие результаты? Обращайтесь в WEBMART – мы поможем выстроить систему привлечения клиентов через таргетированную рекламу с учётом особенностей вашей ниши и целевой аудитории.

Получите персональную стратегию продвижения
для вашего бизнеса