Чего не стоит делать в Facebook, чтобы ваш бренд стал популярнее

Огромная аудитория Facebook не оставляет равнодушными ни одну компанию из тех, кто видит перспективы развития в социальных сетях. И вовсе это не удивительно, если ежемесячно активно используют свои аккаунты здесь 1,23 млрд пользователей. Внимание даже незначительной части этой аудитории может быть очень и очень полезным, поэтому маркетологи ради его завоевания пускаются во все тяжкие. И если высококачественный контент и интеграция маркетинговой стратегии с Facebook – путь не из быстрых, но качественных, то легких путей никто не отменял. А ведь они не гарантируют неуклонного роста подписчиков и ощутимых результатов. И даже больше – могут хорошенько насолить.

Конечно, вы можете узнать, что несанкционированное и очень краткосрочное решение привело рисковой компании тысячи подписчиков и просмотров с комментариями, но сколько других «хаков» оказались провальными?

В этих интуитивных и предпринимаемых наудачу подходах нет правил и закономерностей, а значит – гарантий.

Поэтому не мешало бы расставить приоритеты: что важнее – возможный рост случайных подписчиков (если получится) или сообщество лояльных клиентов-поклонников, действительно полезных вашему бренду?

Решать вам. Мы же – предостережем от опасных трюков.

Ссылкам нет места в первом комментарии

Вымыслы порой становятся очень популярными. Так случилось и с заблуждением, будто системы с большим желанием продвигают сообщения со ссылками, нежели просто текстовые посты или даже посты с иллюстрациями. Мол, размещаешь ссылку именно в первом комментарии – и у тебя есть все основания ждать, когда же сообщение получит баснословное количество репостов в ленты пользователей.

А между прочим, оснований так полагать нет: не то чтобы формальных, но даже неофициальных. Раньше алгоритму Facebook больше нравились обновленные статусы с фотографиями. Теперь его отношение к сообщениям с ссылками действительно стало лояльнее, но в той мере, в какой это еще ни о чем не говорит.

А вот минусы у этого трюка есть очевидные. Во-первых, читатели не могут радоваться лишним шагам, которые приходится сделать, чтобы добраться-таки до сообщения. А это неважно влияет на лояльность. Во-вторых, цепочка обсуждений под сообщением может «потерять» ваш комментарий со ссылкой. И что тогда случится с продуктивностью?

Синхронизация лент в Twitter и Facebook не экономит время

Публикуешь сообщение в Twitter – и оно автоматически дублируется в ленте Facebook. Вроде бы рациональная затея: времени больше не тратишь, представляешь компанию в обеих социалках и объединяешь аудиторию двух сервисов. Но есть здесь подводные камни. И они вполне себе банальны: аудитории Twitter и Facebook отличаются. Они предпочитают разный контент, разные формы его публикаций и даже различное время его предоставления. Вы хотите иметь свою, а не какую-нибудь аудиторию в социалках? Тогда будьте добры делать содержание именно для своей аудитории и подстраиваться под её интересы и предпочтения. Ну и отличный формат постов не может не сказаться: публикации, автоматически перенесенные из другой сети, не будут адаптированы под нужный формат; они не сохранят ссылок и приложенных фотографий.

И напоследок – очередная ложка дегтя: алгоритмы Facebook ставят в приоритет свои публикации, в то время как публикации со сторонних сервисов понижаются в позициях. Выходит, пост-дубликат увидит меньшее количество пользователей, чем пост, опубликованный вами непосредственно здесь. Так, может, стоит потратить лишних пару минут?

Резюме: автоматизация, конечно, дело хорошее и очень современное, но в данном конкретном случае – бездумное и бесполезное. Кажется, долгосрочная перспектива и качественный рост аудитории стоят чуть большей траты времени, вы согласны?

Покупка подписчиков

Отличный ход, если вас устроит бессмысленная и разношерстная толпа «поклонников», а если честно – то просто цифра подписчиков. Ну мало ли… может, вы не для популяризации бренда работаете, а чтоб начальству эту цифру показывать, тем самым набивая себе цену и выбивая премии.

Если же в ваших лучших сценариях ваши подписчики становятся клиентами, от покупки «мертвых душ» лучше воздержаться.

И вот еще: нашего совета вы можете, конечно, не послушать, но мнение Facebook имейте в виду – если ваша аудитория вырастет, а взаимодействие подписчиков со страницей не участится, система не включит следующие обновления статуса в новостные ленты армии «поклонников». И купленные мертвые души – ладно, но среди них есть и качественные приверженцы вашего бренда, которые останутся без новостей. Не хорошо выходит, не хорошо.

Отметка на фотографиях людей, не имеющих никакого к ним отношения

Прием работает так: отмечаешь на фотографии своего бренда/продукта/услуги не привлечённого еще пользователя, последнему приходит уведомление, с которым он, собственно, пытается разобраться. И пока человек разбирается, почему его отметили там или тут, он волей-неволей знакомится с вами, во всяком случае внимание обращает. Facebook вас за это никак не наругает. Зато отмеченные пользователи отнесут вас в касту злостных спамеров и ничего хорошего про вас не запомнят, даже если на фотографии это хорошее было прописано. У пользователей, видите ли, иммунитет к таким бандитским методам. Словом, смотрите, не навредите свой же репутации.

Отметка в своих сообщениях других брендов

Не так давно Facebook стал поощрять тех, кто тегирует в своих публикациях другие бренды (отмеченные бренды видят эти посты на своих страницах). Но не нужно бросаться в крайности и отмечать тут и там названия других компаний ради поощрения социальной сети. Потому что последняя очень щепетильно подходит к оценке релевантности. И если ваше тегирование, как выяснится, не было обоснованным, придется вам за приём поплатиться. Кстати, аудитория компании, чей бренд вы отметили в собственной публикации, должна взаимодействовать с вашей страницей – этот критерий также будет отмечен Facebook.

Так что тегируйте названия других брендов, только если контент покажется ценным для обеих аудиторий.

Призывы поделиться, поставить лайк или оставить комментарий

Наверняка, вы сталкивались с заманухами, типа «Любишь карамельный попкорн – ставь лайк! Предпочитаешь сырный – расскажи об этом друзьям! Оставь комментарий, если знаешь еще более вкусный!».

Даже если такой прием собрал для вас неплохое количество реакций, бренду от этого, по сути, горячо или холодно не станет. Ну разве что сообщение о новых услугах или товарах «закинет удочку», после которой вы и начнете новую рекламную кампанию.

Обмануть систему Facebook или поработать над созданием полезного и интересного контента, который сработает для вас лучше? Кажется, правильный выбор очевиден.

Излишнее пристрастие к хэштегам

Facebook стал использовать хэштеги, и пользователи стали маниакально прописывать их десятками. А смысл есть? – никто не думал? Специалисты EdgeRank Checker понаблюдали и вынесли вердикт: сообщения без хэштегов обладают большей вирусностью. Так что совет экспертов – используйте хэштеги экономно и тогда, когда этого требует кроссплатформенная маркетинговая кампания.

Итоги можно подвести очень прозаичные: водить вокруг пальца Facebook и поклонников или обманывать самих себя просто незачем. В лучшем случае – это бессмысленно, в худшем – может навредить. Так что давайте по-простому: оно вам надо?