Яндекс.Взгляд — исследование целевой аудитории
Яндекс Взгляд запустился в Беларуси. Стоимость использования сервиса — от 35 рублей за 100 заполненных анкет. Цена публикации зависит от масштабности опроса и выбранного инструмента.
Какие опросы можно создавать в Яндекс Взгляд?
– Простые опросы. Вы можете составить до четырех вопросов и выбрать настройки параметров аудитории: пол, возраст, геолокация и интересы. Количество опрашиваемых должно не превышать тысячи;
Форма простого конструктора опросов
– Продвинутые опросы. В продвинутом опросе доступно несколько типов вопросов и форм ответов: поле для короткого или длинного ответа, оценка по шкале, в виде звезды, эмоджи и др.
Форма продвинутого конструктора опросов
Традиционные опросы и другие виды исследований аудиторий не всегда объективны – компании неверно определяют целевую аудиторию или собранной информации недостаточно для анализа. В отличие от классических маркетинговых исследований, у сервиса Яндекс Взгляд есть весомое преимущество: опрос показывается только нужной аудитории, таргетированной по различным параметрам.
Преимущества сервиса Яндекс Взгляд
– Простота. В конструкторе сервиса легко запускать опросы, даже если у пользователя нет опыта в таких исследованиях;
– Быстрый результат. Сразу после запуска опроса пользователю доступны промежуточные данные исследования, которые обновляются в режиме реального времени. Для получения результата требуется всего 2-3 дня.
– Выбор нужной аудитории. В сервисе доступны различные способы подбора аудитории: по характеристикам (пол, возраст, геолокация), по сегментам Яндекс Аудиторий и др. Система по поведению пользователей в интернете идентифицирует их предпочтения и показывает только те объявления, которые могут быть им интересны;
– Готовые шаблоны. Если у вас не готовы вопросы или вы затрудняетесь с их формулировкой, сервис предлагает воспользоваться шаблонами под типовые задачи:
- тестирование дизайна и интерфейса сайта на этапе прототипа;
- исследование рынка и спроса на конкретный товар или услугу;
- определение оптимальной цены на продукт;
- изучение поведения пользователей: как они делают выбор и что для них важно;
- узнать, каким должен быть продукт, чтобы понравиться пользователю.
– Удобная статистика. Результаты исследования легко интерпретировать самостоятельно – данные отображаются в виде наглядных графиков. Статистику можно выгрузить в Excel.
Так выглядят готовые шаблоны онлайн-сервиса, которых уже подготовлены вопросы под конкретную задачу. Вопросы можно редактировать в конструкторе опросов.
Выбор шаблонов под задачи пользователя
Недостатки сервиса Яндекс Взгляд
– Риск получить недостоверную статистику. Пользователи могут перепутать варианты ответов или название продукта с аналогом у конкурента. Не исключено, что респонденты могут даже «сливать» опросы, выбирая варианты ответов наугад.
– Непрозрачность в отборе аудитории. Яндекс не показывает, кто именно проходил опрос. В результатах отражается количество опрошенных и сколько из них выбрали каждый вариант ответов.
Как составить хороший опрос в Яндекс Взгляд?
Как показывает практика, люди неохотно заполняют анкеты. Поэтому вопросы должны быть максимально простыми и понятными. Вот рекомендации, которые помогут вам собрать максимально репрезентативные результаты.
1. Уважайте респондентов. Перед опросом кратко объясните, зачем проводите исследование, а в конце поблагодарите за участие. В содержании вопросов учитывайте характеристики вашей аудитории: пол, возраст, интересы.
2. Соблюдайте порядок вопросов. Начинайте с простых вопросов – сложные формулировки лучше оставить напоследок. Так, вероятность, что пользователь ответит на все вопросы, будет выше;
3. Задавайте понятные вопросы. Не используйте скрытый подтекст, сложные обороты или термины, которые могут быть непонятны пользователю.
4. Воспользуйтесь настройкой логики. Вопросы не должны противоречить друг другу – если пользователь ответил, что он не пользуется зубной нитью, не стоит спрашивать его мнение об оптимальной цене этого продукта;
5. Главное правило – объективность. Качественные оценки мешают пользователю сформировать собственное мнение. Используя явное или скрытое давление, вы можете получить нереалистичные результаты опроса.
6. Используйте несколько вариантов ответов. Предложите всевозможные варианты ответов и предусмотрите возможность для пользователя вписать свой вариант.
Чего не стоит делать в опросах:
– собирать персональные данные пользователей;
– использовать опрос в целях рекламы;
– использовать внешние ссылки;
– нарушать политику конфиденциальности и т. д.
Полный список запретов – в справке сервиса Яндекс Взгляд.
На следующем этапе созданный опрос проходит модерацию – проверку перед публикацией на соответствие требованиям сервиса. Опрос завершается только тогда, когда набирается необходимое количество ответов.
Где пользователи участвуют в опросах Яндекс Взгляд?
Пользователи видят опрос на площадках Яндекса, например, на сайте «Кинопоиск» или на сайтах рекламной сети Яндекса. В видеоролике опрос появляется внутри плеера, а в рекламной сети – вместо баннера. Пользователи отвечают на вопросы потому, что заинтересованы в тематике вопросов. Вознаграждения за прохождение опроса они не получают. Исключение составляет UX-тестирование: в нем участвуют пользователи Яндекс Толоки, которым тестирование оплачивается.
Заключение
Яндекс Взгляд – простой и доступный сервис для проведения опросов и обработки ответов пользователей. Обратная связь помогает оценить идею еще до начала ее разработки и создать востребованный продукт, сэкономив время и деньги. Для исследования не требуется большого бюджета. И это существенное преимущество для компаний.
Однако из-за вероятности получить недостоверную информацию лучше использовать возможности сервиса в комплексе с другими методами исследования аудитории: проведением личного интервью, опросом участников фокус-групп или экспертов.
-
Психология эмодзи: как ваша аудитория использует эмодзи и как это может улучшить вашу маркетинговую стратегию28 мая 2024 6 минЧитать дальше
-
Камни преткновения: 10 популярных ошибок Project Manager в управлении проектами17 мая 2024 11 минЧитать дальше
-
От бумеров до альфы: эволюция покупательского поведения разных поколений22 апреля 2024 7 минЧитать дальше