Google анонсировал объявления с отправкой SMS по клику

Основное преимущество нового сервиса Гугл в том, что пользовали, предпочитающие общение посредством SMS, теперь смогут обратиться данным способом напрямую к компании, кликнув на соответствующую кнопку в объявлении.

Объявления с отправкой текстовых сообщений по клику станут доступны в ближайшие недели. Для реализации получения, обработки и отправки SMS рекламодателям понадобится установка расширения. Информация по настройке уже размещена в Справке AdWords.

Расширение «Номер телефона» доступно уже давно (иконка в виде телефонной трубки рядом с текстом объявления в поиске). Основной плюс его в том, что пользователь имеет возможность моментально связаться с менеджерами компании. Минус — за это так же моментально списываются деньги, как за обычный клик по объявлению.

Новинка от Google позволит пользователям связаться с сотрудниками компании прямо из поиска. Для этого будет создана специальная иконка, кликнув на которую откроется чат, где можно задать вопрос и здесь же получить ответ от специалиста. Данный формат весьма удобен, т.к. узнать информацию можно в режиме «здесь и сейчас» в обстоятельствах, когда телефонный звонок совершить неудобно и некомфортно (общественный транспорт, например).

Отвечать потенциальным заказчикам и покупателям могут текущие менеджеры по продажам или специалисты по работе с клиентами. Нововведение Гугл по сути является дополнительным каналом коммуникации с аудиторией, поэтому использовать его в работе будет полезно не только крупным компаниям, но и малому, и среднему бизнесу.