Анализ приложений. Часть 2: сервисы для внутренней аналитики

В предыдущей статье мы рассказали про сервисы мобильной аналитики, которые отслеживают эффективность рекламных кампаний. Сегодня проведем обзор систем, помогающих понять поведение пользователей внутри приложения.

Небольшое введение о том, что включает в себя внутренняя аналитика мобильных приложений.

1.Основные метрики. Сюда входят показатели удержания и активности пользователей, а также монитизационные метрики. Подробнее узнать о них можно в этой статье.

2. Пользовательские события и воронки. События — это любые действия, которые осуществляет юзер внутри приложения. Это могут быть клики по элементам меню, прохождение уровней или приглашение друзей и т.д.

3. Сегментация пользователей. Сегменты — это разделение юзеров по каким-либо категориям: по странам, по социально-демографическим показателям, по размеру платежей и т.д. Данное разделение необходимо для более точного анализа приложения.

Все эти данные в комплексе помогают вносить правильные изменения в приложение для увеличения получаемого с него дохода.

Теперь переходим непосредственно к самим сервисам, которые помогают собирать эту информацию.

Примечание: Часть инструментов в подборке будет повторяться из прошлого обзора. Однако мы их будем рассматривать уже с точки зрения функций, которые они предоставляют именно для внутренней аналитики приложений.

Бесплатные системы мобильной аналитики

1.Google

Система Google Analytics изначально не была приспособлена под работу с мобильными приложениями. Поэтому она не сможет предоставить полноценную информацию по конверсионным воронкам.

В то же самое время у сервиса достаточно мощный набор API, который позволит вам получить хоть и базовые, но порой достаточные для анализа данные о взаимодействиях пользователей с приложением.

Основные показатели и метрики, которые можно отслеживать с помощью этого инструмента:

• количество новых и активных юзеров;
• средняя длительность сессии и количество просмотренных экранов;
• частота использования приложения и частота возврата пользователей (Retention);
• информация об аудитории (социально-демографические данные, географическое расположение юзеров);
• информация об устройствах;
• события и поведение пользователей;
• сведения об ошибках и сбоях в разных версиях аппа;
• транзакции и доход приложения.

Конверсионные воронки система не составляет. Тем не менее их можно построить самостоятельно с помощью цепочек целей. Но опять же, нужно учитывать, что сбор данных в системе начинается только с момента создания воронки: построить ее на основании уже существующей информации не получится.

2.AppMetrica

AppMetrica появилась на рынке мобайла относительно недавно, и ее функционал позволяет:

• сегментировать аудиторию;
• разделять аудиторию на когорты и анализировать возвращаемость пользователей;
• собирать данные о поле и возрасте юзеров;
• получать информацию о геопозиции пользователей;
• отслеживать статистику об ошибках и сбоях внутри приложения;
• определять количество сессий и их длину;
• отслеживать пользовательские события и настраивать воронку;
• отправлять таргетированные push-уведомления.

Единственное, что она не отслеживает — это транзакции и финансовые показатели.

3.Flurry

Еще одна бесплатная система мобильной аналитики, которая по своему функционалу близка к Google Analytics. Но так как она создана все-таки для анализа мобильных приложений, то имеет ряд преимуществ перед GA.

Главный плюс сервиса — достаточно легкая настройка событий. Кроме того, при создании воронки он позволяет указать период осуществления каждого шага. Также система предоставляет возможность настраивать частичную сегментацию по параметрам событий.

Для внутренней аналитики позволяет:

• отслеживать активную аудиторию;
• определять количество и длину сессий;
• оценивать частоту использования аппа и показатель Retention;
• отслеживать пользовательские ивенты;
• собирать статистику о сбоях в работе приложения;
• создавать сегменты аудитории (по соц-дем показателям, по странам и рекламным кампаниям);
• настраивать конверсионные воронки.

При таком широком функционале у сервиса все равно есть определенные минусы и недостатки. Вот некоторые из них:

• можно создать только ограниченное количество сегментов;
• первые результаты по воронке доступны только через 24 часа;
• нет возможности накладывать условия на различные шаги воронки.

4.Game Analytics

Game Analytics — специализированная игровая система, которая имеет почти весь функционал Flurry и Google Analytics.

Система предоставляет возможность:

• работать с событиями;
• сегментировать события (однако нельзя создать сегменты по стране, платежам и девайсу);
• создавать воронки конверсий с наложением фильтров на каждый шаг;
• проводить когортный анализ (рассчитывать retention, ltv и другие необходимые вам метрики);
• осуществлять фильтрацию данных по неделе/месяцу, рекламному каналу, устройствам и версиям приложения;
• отслеживать финансовые показатели (транзакции, доход, LTV и т.д.).

С полным списком метрик Game Analytics можно ознакомиться здесь.

Бесплатные сервисы рассмотрели, теперь переходим к платным инструментам.

Платные системы мобильной аналитики

1.Adjust

Главная функция этой платформы — трекинг инсталлов по рекламным каналам. Тем не менее ее можно отнести и к универсальным сервисам, так как для оценки эффективности того или иного рекламного канала она анализирует поведение пользователей для каждого источника инсталлов.

Исходя из этих задач, сервис позволяет:

• отслеживать показатели DAU и MAU;
• создавать пользовательские сегменты;
• просматривать статистику по определенному пользователю благодаря гибким когортам;
• отслеживать данные по сессиям;
• подсчитывать по каждому источнику Retention и определять LTV и Revenue.

Хоть про стоимость и длительность триального периода мы уже говорили в прошлой статье, но еще раз озвучим расценки (для других повторяющихся сервисов из предыдущего обзора мы также напомним эту информацию).

Итак, месячная стоимость сервиса — 129$. Бесплатный пробный период — 30 дней.

2.AppsFlyer

Эта система предназначена в первую очередь для определения эффективности рекламных источников. Наряду с этим она также предоставляет широкий набор отчетов с такими данными, как:

• пользовательские события;
• конверсионная воронка с информацией по каждому источнику установок;
• анализ когорт и показателей Retention;
• количество установок, удалений и сессий за день;
• сегментация аудитории и информация о лояльных пользователях;
• финансовые показатели (ROI, LTV и ARPU);

Кроме того, еще один значительный плюс данной системы — возможность выгружать сырые данные.

По стоимости: плата взимается только за инсталлы (от 0,03$ до 0,05$ за установку). Пробный период так же, как и у Adjust — 30 дней.

3.TUNE

Еще один многофункциональный сервис, который помогает быстро принимать решения об эффективности работы с тем или иным рекламным каналом с учетом пользовательских данных.

Для этого он отслеживает:

• активных и потерянных пользователей;
• географию аудитории;
• типы устройств юзеров;
• события пользователей;
• покупки внутри приложения и повторные взаимодействия;
• конверсии и доходность аппа (LTV, Revenue).

Оплата за сервис берется в расчете за количество измерений. Первые 50 тысяч — бесплатные, за каждое последующее — 0,002$. Триал доступен на 30 дней.

4.Mixpanel

Система с серьезной и обширной аналитикой. Позволяет генерировать отчеты любой сложности.

Функционал системы:

• показатели активности аудитории;
• развернутая информация о сессиях;
• возможность настройки детальной сегментации аудитории;
• подробный когортный анализ;
• данные о кастомных событиях;
• возможность отслеживать Retention по событиям;
• широкие возможности для настройки воронки;
• полный набор показателей монетизации.

Хотелось бы отметить воронку сервиса. Mixpanel позволяет указывать параметры для каждого ивента в ней. Кроме того, воронку можно настроить на любое количество необходимых вам шагов и для необходимого вам периода.

Тарифы у системы начинаются от нуля доходят до 1000$. Бесплатный тариф доступен только на первые 60 дней с возможностью добавлять в проект до 3 человек. За 99$ вы получите полный доступ ко всем отчетам с возможностью хранения информации до 1 года и до 10 человек в проекте.

5.Localytics

По своей функциональности инструмент схож с сервисом Mixpanel. Используя Localytics, вы сможете:

• отслеживать информацию об активных и новых юзерах;
• изучать детализированные графики о сессиях пользователей;
• настраивать события;
• отслеживать юзеров аппа;
• настраивать необходимые вам сегменты пользователей;
• получать подробную информацию по воронкам;
• оценивать Retention и LTV пользователей.

Единственное ограничение — это урезанное количество доступных функций в бесплатной версии. Месячная стоимость — от 350$.

6.Devtodev

Сервис российский разработчиков, который предоставляет исчерпывающую аналитику мобильных приложений. Он позволяет отслеживать более 20 базовых метрик, а также рассчитывать специальные метрики и получать по ним развернутые отчеты. Наличие такого широкого функционала связано с тем, что данные для анализа приложения он собирает сразу из двух источников: SDK и аккаунта разработчика.

Немного подробнее о его возможностях. Сервис позволяет:

• отслеживать информацию о новых и потерянных пользователях;
• собирать статистику по показателям активности и лояльности юзеров (DAU,WAU,MAU, Users online);
• проводить когортный анализ;
• отслеживать длину и количество сессий, а также показатель Lifetime;
• создавать сегменты по демографическим данным и поведению пользователей;
• настраивать события и конверсионные воронки;
• отслеживать монитизационные показатели (Paying Users, Transactions, Gross, Revenue, Average Check, LTV и т.д.);
• определять размер дохода и количество транзакций по уровням;
• следить за показателем оттока пользователей по уровням;
• получать отчеты по приобретению и тратам игровой валюты;
• составлять рейтинги по внутриигровым покупкам;
• собирать специальные игровые метрики и получать по ним отчеты.

Еще один плюс сервиса — приятное ценообразование. Его стоимость формируется на основании размера показателя ежедневно активных пользователей. Сервисом можно пользоваться бесплатно, если значение этого показателя в вашем приложении не превышает 10К. Каждые дополнительные 10К будут стоить 25$ в месяц.

Заключение

К сожалению, идеальной аналитической системы с полноценным функционалом пока не существуют: в каждой из рассмотренных есть как свои особенности и возможности, так и недостатки. Так что выбирайте ту, которая будет для вас наиболее удобной и максимально подойдет под ваши потребности.

P.S. Следующая наша статья будет посвящена сервисам, которые помогают отслеживать статистику сторов. Чтобы не пропустить ее — подписывайтесь на наши сообщества во Вконтакте и Facebook.